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Le Buyer Persona d’une école, un réel outil pour recruter des élèves !

Écoles | Inbound marketing

Posté par Marietou Diakho

21/10/15 11:00

    Aujourd’hui, si une école veut bâtir une solide stratégie marketing sur son site web, elle doit placer le buyer persona au coeur de sa stratégie. Construire le buyer persona de votre école vous permettra d'attirer et de recruter des élèves en total adéquation avec vos attentes.

Buyer_persona_dune_cole

    Toute école qui n’a pas développé le persona de son école dans sa stratégie marketing risque de la voir s’écrouler comme un château de cartes. Le buyer persona est un personnage semi-fictif qui présente tous les critères démographiques, sociologiques, psychologiques de votre cible idéale. Il est important dans votre stratégie de savoir à qui vous vous adressez  afin de mieux répondre à leurs attentes. C'est un véritable un outil de recrutement pour votre école.

 

Le buyer persona : les fondations de la stratégie marketing

Construire un buyer persona permet de connaître parfaitement sa cible. Il regroupe tous ses comportements, ses désirs et ses attentes. Grâce à ce portrait type, vous allez pouvoir adapter toute votre stratégie marketing à votre cible : déterminer votre stratégie de contenu, l’ergonomie de votre site ou même vos choix de canaux de diffusion. Chaque école possède un persona différent et une école peut avoir plusieurs buyer persona. Commencer par votre profil type prioritaire : l’élève ou le parent selon les cas.

Vous proposez certes le même cursus que l’école Y. Mais à l’inverse de l’école Y, vous, vous avez fait le persona de votre école : Mélanie.

Vous savez donc que Mélanie est soucieuse d’une rapide insertion dans la vie professionnelle. Voila pourquoi, vous avez décidé de mettre en avant vos entreprises partenaires, ou des témoignages d’anciens étudiants qui ont rapidement trouvé.

 

Construire le profil type de l’élève idéal pour votre école :

Deux phases à suivre :

-       Questionnement : Identifier vos questions en fonction de vos attentes

-       Enquêtes : rechercher pour apporter des réponses à ses questions

 

1 – Phase de questionnement :

Il s’agit d’identifier les questions à se poser pour construire ce profil d‘élève idéal. Votre profil doit être complet et comporter autant de données comportementales que de données personnelles.

buyer-persona-inconnu

   -      Quel âge a-t-il ?
   -      Quelle est sa situation familiale, sa situation financière?
   -      Qu’attend-t-il de votre site d’école ?
   -      Que recherche-t-il ?
   -      Quelles sont ses motivations?
   -      Quelles sont ses angoisses ?
   -      Qu’aime-t-il faire? 
   -      Où le trouve-t-on sur internet?
   -      Quels sont ses critères pour choisir une école?

 

Petit conseil : Les centres d’intérêt restent des éléments cruciaux. Votre contenu ne doit pas seulement se limiter à votre offre, il doit s’élargit et devenir plus dense. Si ce contenu élargi ajoute trop d’informations sur votre site, n’hésitez à le poster sur votre blog. Il est parfait pour ce type d’informations.

 

2 – Phase d’enquête et de sélection des informations

Comment vous allez répondre à ces questions. Rechercher, enquêter sur cet élève type.

Fini le temps des questions. Maintenant, il va falloir y répondre. Pour certaines, pas besoin de chercher les réponses bien loin car vous connaissez ces élèves, vous les côtoyez. Si cela vous fait défaut, aidez-vous de ceux qui les connaissent bien, de vos collègues, ceux qui passent du temps avec eux, qui tentent de les convaincre dans les salons, ou au téléphone lors des demande de renseignements.

Faire appel directement à votre panel d’étudiants par le biais d’enquêtes est vivement recommandé. Interrogez-les. Votre profil d’élève idéal doit être le plus réaliste possible. Vous disposez d’une source déjà existante, c’est le moment de l’utiliser ! Bâtir ce profil vous permettra d’établir un contenu qui répondra à toutes ces questions et fera qu’il s’intéressera à votre école plutôt qu’à une autre.

 - De la veille sur Internet. Le web est une source interminable d’informations, baladez-vous chez vos concurrents, dans des forums d’étudiants, des sites spécialisés en orientation comme l’Etudiant, Studyrama et j’en passe… Lisez, regardez les commentaires des articles pour récolter un maximum d’informations sur les étudiants ou même sur leurs parents.

Regrouper toutes vos réponses  et confronter les, afin de pouvoir raconter l’histoire de votre élève idéal. Sa vie, son but, ses angoisses. C’est à partir de ce premier profil que votre contenu commence à se construire. Le profil n’est pas définitif, vous pouvez toujours le perfectionner et y apporter plus de détails. Ce buyer persona de votre école vous donnera lés clés nécessaires pour parler à votre audience, la capter et les recruter.

La communication des écoles générations 3.0

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